doppio Klantenservice

Company details

Doppio Bikes
Ferdinand Bolstraat 65
1072 LC Amsterdam

+31638787930

[email protected]

Neem contact op

* Verplichte velden

Veelgestelde vragen

1. Belangrijke informatie
1.1 Hoe werkt mijn doppio?

Alles wat je over de werking van de doppio wilt weten, vind je in de gebruikershandeling.

Gebruikershandleiding bekijken

1.2 Hoe lang is de levertijd op een doppio?

De levertijd op een doppio is in onze startup fase ongeveer 12 tot 14 weken. Dit komt omdat we graag willen dat onze eerste fietsen de juiste kwaliteit- en veiligheidschecks hebben gehad.

De eerste leveringen zijn in oktober 2019 gestart.

1.3 Hoe lang heb ik garantie op een doppio bike?
  • Op de accu en elektrische onderdelen geldt 2 jaar garantie.*
  • Op onderdelen geldt 1 jaar garantie.
  • Op het frame en voorvork geldt 5 jaar garantie.


*De afname van accucapaciteit valt niet onder de garantie. 

1.4 Kan ik mijn doppio bike retourneren?

Ben je niet tevreden over je doppio? Jammer! Maar dat kan. Je kan je fiets binnen een termijn van 14 dagen zonder vragen retourneren. 

1.5 Waar kan ik terecht voor onderhoud of service aan mijn doppio?

Voor service, neem contact met ons op per Telefoon/SMS/Whatsapp: +31638787930 of E-mail: suppo[email protected] De service kan bij jou voor de deur, thuis of op kantoor. 

Meer informatie over service

1.6 Service: wat betalen wij en welke service is voor rekening van de klant?

Early bird klanten
Voor de klanten die onder de Early Bird actie vallen (de eerste 80 klanten) betalen wij het preventief onderhoud in het eerste jaar na datum aankoop. Dit houdt in dat we de eerste kleine onderhoudsbeurt (na ca. 3 maanden) op locatie komen uitvoeren. Indien nodig en afhankelijk van het aantal gereden kilometers in Jaar 1 zullen we nog een grote onderhoudsbeurt uitvoeren op locatie.

Reguliere service
Klanten die niet aan de Early Bird actie hebben meegedaan kunnen gebruik maken van onze Doppio Service. Aan deze dienstverlening zijn echter wel kosten verbonden.

Alle reparaties die onder de garantie vallen zijn natuurlijk voor onze rekening! Zoals bijvoorbeeld een defect aan de elektronica of een batterij die niet goed functioneert.

Alle overige reparaties zijn voor rekening van de klant. Denk hierbij aan een lekke band of een ketting die er afgelopen is.

Voor vragen kan je hier altijd even contact met ons over opnemen.